Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur syarat dan ketentuan penggunaan layanan yang disediakan oleh Salon Mobil ("kami", "Perusahaan") melalui situs https://salonmobil.my.id ("Situs") maupun melalui komunikasi langsung (WhatsApp, telepon, email). Dengan menggunakan Situs dan/atau memesan layanan kami, Anda ("Pelanggan") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Lingkup Layanan

Kami menyediakan jasa perawatan kendaraan panggilan, termasuk namun tidak terbatas pada cuci detailing, poles bodi, coating (pelapis pelindung cat), detailing interior, dan perbaikan kaca baret ("Layanan"). Jenis, cakupan, dan harga Layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan kepada Pelanggan sebelum pengerjaan dimulai.

2. Proses Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui formulir di Situs, WhatsApp, atau kanal komunikasi resmi lain yang kami sediakan.
• Estimasi harga yang diberikan melalui Situs bersifat perkiraan awal dan dapat berubah setelah teknisi memeriksa kondisi kendaraan secara langsung.
• Jadwal pengerjaan bergantung pada ketersediaan teknisi dan kesepakatan waktu dengan Pelanggan.
• Pelanggan bertanggung jawab memastikan data yang diberikan (merk mobil, jenis layanan, lokasi, nomor kontak) akurat agar proses layanan berjalan lancar.

3. Pembayaran

Metode dan waktu pembayaran akan disepakati bersama tim kami sebelum atau setelah pekerjaan selesai, sesuai kesepakatan yang berlaku pada saat pemesanan. Biaya tambahan (jika ada) di luar estimasi awal akan diinformasikan kepada Pelanggan terlebih dahulu sebelum dikerjakan.

4. Pembatalan & Penjadwalan Ulang

Pelanggan dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang pesanan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp selambat-lambatnya sebelum teknisi berangkat ke lokasi. Kami berhak menolak atau menunda pengerjaan apabila kondisi di lokasi tidak memungkinkan (misalnya cuaca ekstrem, akses lokasi tidak aman, atau kondisi kendaraan tidak sesuai dengan yang diinformasikan).

5. Tanggung Jawab & Batasan Kami

• Kami melakukan pekerjaan dengan standar profesional dan alat/bahan yang sesuai untuk masing-masing jenis Layanan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang telah ada sebelum pengerjaan dimulai (misalnya baret, penyok, atau cacat cat yang sudah ada), maupun atas barang berharga yang ditinggalkan di dalam kendaraan.
• Kami menganjurkan Pelanggan untuk mengeluarkan barang-barang pribadi dari kendaraan sebelum proses pengerjaan dimulai.
• Klaim atas hasil pekerjaan wajib disampaikan pada saat pengecekan bersama teknisi di lokasi, sebelum pekerjaan dinyatakan selesai.

6. Garansi

Garansi hasil pekerjaan berlaku sesuai dengan jenis Layanan yang dipesan dan akan diinformasikan oleh tim kami pada saat pemesanan atau pengerjaan. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan kendaraan yang tidak wajar, kecelakaan, atau perawatan yang dilakukan pihak lain setelah Layanan kami selesai.

7. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah, menambah, atau memperbarui isi dokumen ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menganjurkan Pelanggan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email [email protected] atau WhatsApp yang tertera di Situs.